با خیال راحت به مشتری نه بگویید!

۴ نکته مهم در برخورد با مشتری

هنوز هم خیلی وقت ها موقع نه گفتن به مشتری حس بدی پیدا می کنم اما فردای آن روز بهتر می شوم چون می دانم که او با معیارهای من هماهنگ نبوده است.

حتما قبل از نه گفتن به این چهار نکته توجه کنید:

۱- خوب گوش دادن

هنگام دریافت پروژه اطلاعات دقیقی درباره ی بریف محصول و خدمات، اهداف پروژه، زمان تحویل، هزینه ها و پرداخت آن کسب کنید. همچنین به درخواست های مشتری با تمرکز بالا گوش دهید.

۲- توضیح توانایی ها

کاری که می توانید انجام دهید و محدودیت هایتان را به طور شفاف توضیح دهید.

ممکن است مبلغ درخواستی یا زمان تحویل پروژه مطابق میلتان نباشد. موضوع را برای مشتری شفاف کنید تا موقعیت شما را درک کند.

۳- احترام گذاشتن

حتی اگر نه می گویید با احترام با مشتری رفتار کنید. چون او زمانی با یک پروژه بهتر و مبلغ درخواستی شما، پیشتان برمی گردد یا اینکه شما را به دوستانش پیشنهاد می دهد.

۴- استراتژی کسب و کار

درباره ی استراتژی کسب و کارتان فکر کنید. می خواهید در چه شاخه ای بیشتر فعالیت داشته باشید؟ مشتری هایتان چه خصوصیاتی داشته باشند؟ آیا توانایی پرداخت مبلغ درخواستی شما را دارند؟

مطمئن باشید مشتری های شما هم راجع به کسی که می خواهند کارشان را به او بسپارند فکر می کنند. 🙂

با رعایت این نکات مشتری هایی پیدا می کنید که با معیارهای شما هم جهت هستند. بدون سوخت اضافه، با انرژی فراوان تا آخر پروژه پیش می روید و کار را تمام می کنید. با این روش، لحظه لحظه ی کار کردن شیرین می شود.